Компания ООО «ДСТ-Волга» занимается поставкой только качественных комплектующих для спецтехники. Мы сотрудничаем с поставщиками, которые поставляют изделия, соответствующие утвержденным техническим нормам и стандартам деталей, производимых под конкретные модели.

Обмен и возврат товара

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
  • Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара в период гарантийного срока.
  • В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель имеет право только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Условия обращения клиентов по браку

В случае обнаружения клиентом брака в гарантийный период, товар может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, в зависимости от рассмотрения каждого случая индивидуально или возвращен клиентом по Акту Рекламации в ООО «ДСТ-Волга» для проведения экспертизы, при условии:

  • Если установленная деталь, в гарантийный период самостоятельно не разбиралась клиентом;
  • Если з/ч является технически сложным агрегатом, то клиент обязан предоставить копию Заказа-наряда и копию Акта выполненных работ СТО(СЦ) где устанавливал данную деталь, копию сертификата станции СТО(СЦ), о том что данная автостанция имеет право проводить такие ремонтные работы.

Срок действия гарантии

На комплектующие детали – 14 дней.

Номерные агрегаты и технически сложный товар (ТКР, Стартер, генераторы, ЭБУ, ТНВД и т.д.) - 1 месяц .

На ранее используемые (б/у) детали, но пригодные к эксплуатации и детали с дефектом, гарантия не распространяется и товар возврату не подлежит, при условии, что на момент покупки клиент уведомлен и претензий к дефекту не имеет, заверив письменно своей подписью и печатью.

Гарантия не распространяется на расходные материалы:

  • колодки, тормозные накладки; тормозные диски и барабаны; спиральные тормозные трубопроводы; диски сцепления;
  • пистоны, резинотехнические изделия; шины, автокамеры;
  • амортизаторы; сайлент–блоки; втулки стабилизаторов подвески, амортизаторов, пальцев рессор;
  • масла, автохимия, тормозные жидкости, фильтрующие элементы (при соответствии срока годности ).

Товары электрооборудования, неподлежащие возврату и обмену:

  • автолампы, лампы накаливания всех типов; плавкие вставки и предохранители;

  • указатели, спидометры, тахометры, реле;

  • регуляторы, датчики, выключатели;

  • электопровода, и.т.д.

(кроме номерных агрегатов (стартера, генераторы, ЭБУ и. т .д..))

Срок проведения экспертизы до 45 дней. Возврат денежных средств клиенту производится только по Заключению экспертизы, в случае, если поставщиком признан заводской брак. Если по Заключению экспертизы, брак признан не гарантийным случаем, то есть, по вине клиента или эксплуатирующей компании, то бракованная деталь вместе с Заключением экспертизы будет возвращена клиенту, только после полной компенсации клиентом расходов за экспертизу и транспортные расходы.

 

DCT-ВолгаDCT-Волга

Адрес: г. Чебоксары, ул. Пристанционная, д.7
Почта: info@dst-21.ru
Телефоны отдела продаж: 8 (8352) 57-21-25, 8 (8352) 57-21-00
Телефон сервиса и отдела продаж запчастей:8 (8352) 63-80-47